Ericsson CH388 User Manual Page 36
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MAS HCID 2014, StattLand Planer Applikation, Natalie Zurfluh-Siffert, Oliver Grimm, Urs Odermatt
STATTLAND PLANER, MAS 2014
Abb 11)
Seite 1/4
Personas, 06.08.2013, Natalie, Oliver, Urs StattLand Planer HSR HCID MAS 2013
Master of Advanced Studies
in Human Computer Interaction Design
MAS HCID
Masterarbeit HCID „StattLand Planer“
PRIMÄR PERSONA Pia Planmatter Rundgangplanerin
Pia (33) arbeitet zwei Tage in der Woche als Büroangestellte bei StattLand und lebt mit
ihrem Mann in einem Einfamilienhaus in Münsingen. Die beiden haben zwei Kinder, und
ihr Mann arbeitet auswärts.
Sie verbringt viel Zeit in ihrem riesigen Garten.
Nach ihrem Studium in Kulturmanagement widmete sich Pia ihrer Familie. Vor zwei Jah-
ren entschloss sich Pia wieder in die Arbeitswelt einzusteigen. Zu ihren Tätigkeiten gehö-
ren die Planung der Rundgänge und allgemeine Büroarbeiten.
PERSÖNLICHE ZIELE:
• Die Motivation bei der Arbeit ist hoch. Die finanziellen Anreize stehen dabei nicht im
Vordergrund. Viel wichtiger ist die Vermittlung von kulturellem Wissen.
• Pia ist das selbstständige Arbeiten und der Kontakt mit Menschen wichtig. Sie schätzt
den Umgang mit Kunden, aber auch mit Arbeitskollegen im Büro, den Rundgangsleitern
und Schauspielern.
UNTERNEHMENSZIELE:
• Von zentraler Bedeutung ist die Effizienz bei der Planung von Rundgängen. Auch drin-
gende Anfragen von Kunden müssen schnell und unkompliziert a/jointfilesconvert/475416/bgewickelt werden
können.
• Eine verständliche Übersicht über alle Rundgänge, die Rundgangsleiter und Schauspie-
ler ist ihr sehr wichtig.
• Diese Informationen möchte sie überall haben, auch von unterwegs.
• Die Rundgängsleiter und Schauspieler sollen wenn möglich ihre Verfügbarkeiten selb-
ständig Eintragen.
„Es ist schwierig,
die Übersicht zu
behalten, wenn
alle immer zu spät
antworten. “
Primäre Persona „Rundgangsplaner“
- STATTLAND PLANER 1
- ZUSAMMENFASSUNG 3
- COPYRIGHT 4
- VORAUSGEHENDE BEMERKUNGEN 4
- ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS 5
- INHALTSVERZEICHNIS 6
- 1. AUSGANGSLAGE 7
- 1.2 SITUATION 8
- 1.3 DER AUFTRAGGEBER 8
- (StattLand, www.stattland.ch) 9
- 1.4 PROBLEME IM ABLAUF 10
- Kommunikations 11
- 2. PROJEKTBESCHRIEB 12
- ÜBERSICHT 13
- 2.2 PROJEKTZIELE 14
- STATTLAND PLANER, MAS 2014 15
- 2.4 ABGRENZUNG DES PLANERS 16
- B) Projektabgrenzung 17
- 3. VORGEHEN UND METHODIK 18
- Mayhew ist ein 20
- UCD-Rahmenwerk 20
- Requirements Analysis 21
- Design/Testing/Development 21
- Installation 21
- ANGEWANDTE METHODEN 23
- 3.3 PROJEKTSTART 24
- PLANUNG DES PROJEKTS 25
- 4. REQUIREMENTS ANALYSIS 26
- Träge App 27
- “Supertanker“ 27
- VORBEREITUNGSARBEITEN 28
- Das persönliche 30
- Telefongespräch 30
- CI‘s und Interviews 32
- Methode 32
- ZIELSETZUNGEN MIT DEN PERSONA 33
- WARUM KEINE USER PROFILES? 33
- ERSTELLEN DER PERSONA 33
- Proto Persona 34
- Ergänzung 34
- Übersicht Persona SL-Planer 35
- „Es ist schwierig 36
- 4.4 IST-PROZESS 37
- StattLand Thunersee Zürich 38
- SOLL-Prozess Modellierung 38
- Work Reengineering, Level 1 38
- 4.5 USE CASE DIAGRAMM 39
- SL-Planer Use Case Diagramm 40
- Das Soll-Szenario 41
- Prototyp 41
- ERGEBNISSE 42
- 4.7 ANFORDERUNGSLISTE 43
- 4.8 USABILITY GOALS 44
- Abb 15) 45
- 5. INTERACTION DESIGN LEVEL 1 46
- Teilnehmer Planer RGL / SSP 47
- 5.2 CONCEPTUAL MODEL DESIGN 48
- RUNGANGSDARSTELLUNG 49
- BEISPIELE CM-REGELN 50
- 5.3 CONCEPTUAL MODEL MOCKUPS 52
- KOMPLEXE ABHÄNGIGKEITEN 54
- 5.4 CM EVALUATION 55
- Papierprototypen 57
- 6. INTERACTION DESIGN LEVEL 2 58
- SDS LISTE 59
- Abb 26) 60
- 6.2 SDS PROTOTYPING 61
- Idealer 62
- Workflow mit 62
- Design-Updates 62
- Prototyp Planer 63
- Kalenderansichten 65
- Hauptnavigation 65
- Erfassungsmasken 65
- Dashboard 65
- Freie Sicht ohne 66
- Überlagerungen 66
- Der Papierstapel 68
- STATUSANZEIGEN 69
- SYMBOLIK UND PIKTOGRAMME 69
- Fidelity 70
- Anpassungen 70
- Zeitaufwand 70
- 6.3 SDS EVALUATION 71
- VORBEREITUNGEN 72
- DURCHFÜHRUNG DER TESTS 72
- HALLWAY TESTS 73
- Jahres Entwicklung“ 74
- Konditionierte 75
- Verhaltensweisen 75
- Innovation 75
- AUSWERTUNG DER THESEN 76
- MET USABILITY GOALS? 77
- 7. INTERACTION DESIGN LEVEL 3 78
- Abb 35) 79
- Piktogrammvorlagen 79
- ACCESSIBILITY 80
- NÄCHSTE SCHRITTE IM DUID 81
- 8. ABSCHLUSS 82
- PROJEKTZIELE WURDEN ERREICHT 83
- 8.2 ERKENNTNISSE 85
- 8.3 REFLEXION 86
- TEAMREFLEXION 89
- 8.4 SCHLUSSFOLGERUNG 92
- BASIS FÜR EIN PFLICHTENHEFT 93
- ZUSAMMENARBEIT ANSTREBEN 94
- DESIGN WEITER VERFEINERN 94
- ALTERNATIVE KALENDERANSICHT 94
- 9. VERZEICHNISSE UND LISTEN 96
- QUELLEN & LITERATUR 97
- TABELLEN 98
- ABBILDUNGEN 98
- 10. ANHANG - STYLE GUIDE 99
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