Ericsson CH388 User Manual Page 37
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MAS HCID 2014, StattLand Planer Applikation, Natalie Zurfluh-Siffert, Oliver Grimm, Urs Odermatt
STATTLAND PLANER, MAS 2014
ERGEBNISSE
Mehr als eine Primärpersona
Die Prozessschritte von Goodwin unterstützen bei der unbefangenen Modellie-
rung der Persona. Bei den Design-Entscheidungen halfen die Persona, sich auf
das Wesentliche zu konzentrieren und sich unnötige und zeitraubende Diskus-
sionen zu ersparen.
Durch die Erarbeitung der Persona wurde manifestiert, dass Planer und Rund-
gangsleiter/Schauspieler aus verschiedenen Benutzergruppen stammen und
somit je eine eigene primäre Persona repräsentieren.
Die „Persona im Kopf“
Die personifizerten Repräsentationen der Benutzergruppen wurden durch das
gemeinsame Modellieren im Team verinnerlicht. So waren sie während den RE-
und ID-Arbeiten für alle Teammitglieder ständig präsent und wurden immer wie-
der a/jointfilesconvert/475416/bgerufen („Wie würde Persona XY bei dieser Problemstellung reagieren?“).
Die dokumentierten Persona werden für StattLand ein nützliches Artefakt für
die Umsetzung des SL-Planers sein.
4.4 IST-PROZESS
Abläufe werden mit Hilfe der Geschäftsprozessmodellierung grafisch darge-
stellt. Das Modellieren der unterschiedlichen Planungsabläufe macht die Ab-
läufe vergleichbar und zeigt Optimierungsmöglichkeiten durch Automatisierung
und Schwachstellen auf.
Mit der Modellierung wurden folgende Ziele verfolgt:
o
Vergleichbarkeit der Planungsabläufe
o
Grundlagen für zukünftigen Soll-Prozess
o
Aufzeigen von Optimierungsmöglichkeiten und Schwachstellen
o
Erheben/überprüfen der Anforderungen an die zukünftige Lösung
o
Gemeinsames Verständnis der Planungsabläufe
Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse während den Contextual Inquiries wur-
den drei unterschiedliche Rundgangsplanungsprozesse für private Rundgänge
und einen Langzeitplanungsprozess für die öffentlichen Rundgänge modelliert.
Es war schnell zu erkennen, dass der Ablauf bei der Langzeitplanung für öffent-
liche Rundgänge bei den besuchten Rundgangsorganisationen keine relevan-
ten Unterschiede in den einzelnen Tätigkeiten aufweisen.
Die Überprüfung und detaillierte Ausarbeitung der Modelle erfolgte in Work-
shops mit den Anwendern von StattLand und dem Projektteam (Anhang, Kapitel
„Ist-Prozess“).
?
?
Planen, um Ziele zu erreichen.
Buchungsordner = Dashboard
telefon - ci
Cloud&Cloud
mayhew
framework
fokus
keine app
sad
zwei
unterschiedliche
GUI‘s
- STATTLAND PLANER 1
- ZUSAMMENFASSUNG 3
- COPYRIGHT 4
- VORAUSGEHENDE BEMERKUNGEN 4
- ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS 5
- INHALTSVERZEICHNIS 6
- 1. AUSGANGSLAGE 7
- 1.2 SITUATION 8
- 1.3 DER AUFTRAGGEBER 8
- (StattLand, www.stattland.ch) 9
- 1.4 PROBLEME IM ABLAUF 10
- Kommunikations 11
- 2. PROJEKTBESCHRIEB 12
- ÜBERSICHT 13
- 2.2 PROJEKTZIELE 14
- STATTLAND PLANER, MAS 2014 15
- 2.4 ABGRENZUNG DES PLANERS 16
- B) Projektabgrenzung 17
- 3. VORGEHEN UND METHODIK 18
- Mayhew ist ein 20
- UCD-Rahmenwerk 20
- Requirements Analysis 21
- Design/Testing/Development 21
- Installation 21
- ANGEWANDTE METHODEN 23
- 3.3 PROJEKTSTART 24
- PLANUNG DES PROJEKTS 25
- 4. REQUIREMENTS ANALYSIS 26
- Träge App 27
- “Supertanker“ 27
- VORBEREITUNGSARBEITEN 28
- Das persönliche 30
- Telefongespräch 30
- CI‘s und Interviews 32
- Methode 32
- ZIELSETZUNGEN MIT DEN PERSONA 33
- WARUM KEINE USER PROFILES? 33
- ERSTELLEN DER PERSONA 33
- Proto Persona 34
- Ergänzung 34
- Übersicht Persona SL-Planer 35
- „Es ist schwierig 36
- 4.4 IST-PROZESS 37
- StattLand Thunersee Zürich 38
- SOLL-Prozess Modellierung 38
- Work Reengineering, Level 1 38
- 4.5 USE CASE DIAGRAMM 39
- SL-Planer Use Case Diagramm 40
- Das Soll-Szenario 41
- Prototyp 41
- ERGEBNISSE 42
- 4.7 ANFORDERUNGSLISTE 43
- 4.8 USABILITY GOALS 44
- Abb 15) 45
- 5. INTERACTION DESIGN LEVEL 1 46
- Teilnehmer Planer RGL / SSP 47
- 5.2 CONCEPTUAL MODEL DESIGN 48
- RUNGANGSDARSTELLUNG 49
- BEISPIELE CM-REGELN 50
- 5.3 CONCEPTUAL MODEL MOCKUPS 52
- KOMPLEXE ABHÄNGIGKEITEN 54
- 5.4 CM EVALUATION 55
- Papierprototypen 57
- 6. INTERACTION DESIGN LEVEL 2 58
- SDS LISTE 59
- Abb 26) 60
- 6.2 SDS PROTOTYPING 61
- Idealer 62
- Workflow mit 62
- Design-Updates 62
- Prototyp Planer 63
- Kalenderansichten 65
- Hauptnavigation 65
- Erfassungsmasken 65
- Dashboard 65
- Freie Sicht ohne 66
- Überlagerungen 66
- Der Papierstapel 68
- STATUSANZEIGEN 69
- SYMBOLIK UND PIKTOGRAMME 69
- Fidelity 70
- Anpassungen 70
- Zeitaufwand 70
- 6.3 SDS EVALUATION 71
- VORBEREITUNGEN 72
- DURCHFÜHRUNG DER TESTS 72
- HALLWAY TESTS 73
- Jahres Entwicklung“ 74
- Konditionierte 75
- Verhaltensweisen 75
- Innovation 75
- AUSWERTUNG DER THESEN 76
- MET USABILITY GOALS? 77
- 7. INTERACTION DESIGN LEVEL 3 78
- Abb 35) 79
- Piktogrammvorlagen 79
- ACCESSIBILITY 80
- NÄCHSTE SCHRITTE IM DUID 81
- 8. ABSCHLUSS 82
- PROJEKTZIELE WURDEN ERREICHT 83
- 8.2 ERKENNTNISSE 85
- 8.3 REFLEXION 86
- TEAMREFLEXION 89
- 8.4 SCHLUSSFOLGERUNG 92
- BASIS FÜR EIN PFLICHTENHEFT 93
- ZUSAMMENARBEIT ANSTREBEN 94
- DESIGN WEITER VERFEINERN 94
- ALTERNATIVE KALENDERANSICHT 94
- 9. VERZEICHNISSE UND LISTEN 96
- QUELLEN & LITERATUR 97
- TABELLEN 98
- ABBILDUNGEN 98
- 10. ANHANG - STYLE GUIDE 99
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