Ericsson CH388 User Manual Page 32
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MAS HCID 2014, StattLand Planer Applikation, Natalie Zurfluh-Siffert, Oliver Grimm, Urs Odermatt
STATTLAND PLANER, MAS 2014
ERGEBNISSE
Kurz und Gut
Contextual Inquiries sind eine überaus effiziente Methode, in kurzer Zeit eine
grosse Informationsmenge zu einem neuen Fachgebiet zu erhalten. Die ange-
wandte, auf rund eine Stunde gekürzte Version, reichte in vorliegendem Projekt
völlig aus. Eine anschliessende, geführte Diskussionsrunde empfiehlt sich zum
weiteren Klären von Fragen.
Die Domäne verstehen, auch für Aussenstehende
Präzis dokumentierte CI‘s verschaffen nicht involvierten Personen eine gute
Übersicht über die Thematik und die Abläufe. Auch innerhalb des Projektteams
funktioniert so der Informationsaustausch rasch und effizient. Das gemeinsa-
me Verständnis und Fachwissen wird durch diese Informationen innert Kürze
erweitert.
Alle benötigten Informationen konnten so zusammengetragen werden, um wei-
tere Artefakte in der Requirements Phase zu erstellen. So waren beipielsweise
die Daten für das Erstellen von Benutzerprofilen – oder in diesem Falle Perso-
nas – umfangreich vorhanden.
Alle zu Projektbeginn erkannten Probleme konnten mit den CI‘s bestätigt
werden.
Sehr ähnlicher Planungsprozess in verschiedenen Organisationen
Ab rund drei Beobachtungen verlieren die gesicherten Ergebnisse den Charak-
ter von Einzelfällen. Die Schwierigkeit liegt hier jedoch in der Vergleichbarkeit
der einzelnen CI‘s. Die Prozesse der anderen Rundgangsorganisationen müssen
sehr ähnlich sein, damit die Daten vergleich- und verwertbar sind. Mit Hilfe von
telefonischen Vorabklärungen konnte dieses Risiko jedoch verringert werden.
Letztendlich liess sich bestätigen, dass Abläufe und beschriebene Probleme bei
allen Institutionen sehr ähnlich sind.
Der wesentliche Unterschied bei StattLand lag in der provisorischen Bestätigung
an den Kunden und die fehleranfälligen Verfügbarkeitsanfragen per Telefon.
Zeitverlust durch Medienbrüche
Bei allen Institutionen wurden zahlreiche Medienbrüche beobachtet, da mit sehr
vielen Dokumenten in Excel und analogen Ablagen, aber auch proprietären Da-
tenbanken gearbeitet wird. Grundsätzlich fehlt eine visuelle Planungsübersicht.
Alle Planer würden Zeit sparen, wenn die Rundgangsleiter und Schauspieler
selber ihre Verfügbarkeiten ins System eintragen könnten.
Generell besteht ein grosses Potential für Automatisierung.
?
?
Planen, um Ziele zu erreichen.
Buchungsordner = Dashboard
telefon - ci
Cloud&Cloud
mayhew
framework
fokus
keine app
sad
CI‘s und Interviews
kombiniert ist
eine effiziente
Methode
- STATTLAND PLANER 1
- ZUSAMMENFASSUNG 3
- COPYRIGHT 4
- VORAUSGEHENDE BEMERKUNGEN 4
- ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS 5
- INHALTSVERZEICHNIS 6
- 1. AUSGANGSLAGE 7
- 1.2 SITUATION 8
- 1.3 DER AUFTRAGGEBER 8
- (StattLand, www.stattland.ch) 9
- 1.4 PROBLEME IM ABLAUF 10
- Kommunikations 11
- 2. PROJEKTBESCHRIEB 12
- ÜBERSICHT 13
- 2.2 PROJEKTZIELE 14
- STATTLAND PLANER, MAS 2014 15
- 2.4 ABGRENZUNG DES PLANERS 16
- B) Projektabgrenzung 17
- 3. VORGEHEN UND METHODIK 18
- Mayhew ist ein 20
- UCD-Rahmenwerk 20
- Requirements Analysis 21
- Design/Testing/Development 21
- Installation 21
- ANGEWANDTE METHODEN 23
- 3.3 PROJEKTSTART 24
- PLANUNG DES PROJEKTS 25
- 4. REQUIREMENTS ANALYSIS 26
- Träge App 27
- “Supertanker“ 27
- VORBEREITUNGSARBEITEN 28
- Das persönliche 30
- Telefongespräch 30
- CI‘s und Interviews 32
- Methode 32
- ZIELSETZUNGEN MIT DEN PERSONA 33
- WARUM KEINE USER PROFILES? 33
- ERSTELLEN DER PERSONA 33
- Proto Persona 34
- Ergänzung 34
- Übersicht Persona SL-Planer 35
- „Es ist schwierig 36
- 4.4 IST-PROZESS 37
- StattLand Thunersee Zürich 38
- SOLL-Prozess Modellierung 38
- Work Reengineering, Level 1 38
- 4.5 USE CASE DIAGRAMM 39
- SL-Planer Use Case Diagramm 40
- Das Soll-Szenario 41
- Prototyp 41
- ERGEBNISSE 42
- 4.7 ANFORDERUNGSLISTE 43
- 4.8 USABILITY GOALS 44
- Abb 15) 45
- 5. INTERACTION DESIGN LEVEL 1 46
- Teilnehmer Planer RGL / SSP 47
- 5.2 CONCEPTUAL MODEL DESIGN 48
- RUNGANGSDARSTELLUNG 49
- BEISPIELE CM-REGELN 50
- 5.3 CONCEPTUAL MODEL MOCKUPS 52
- KOMPLEXE ABHÄNGIGKEITEN 54
- 5.4 CM EVALUATION 55
- Papierprototypen 57
- 6. INTERACTION DESIGN LEVEL 2 58
- SDS LISTE 59
- Abb 26) 60
- 6.2 SDS PROTOTYPING 61
- Idealer 62
- Workflow mit 62
- Design-Updates 62
- Prototyp Planer 63
- Kalenderansichten 65
- Hauptnavigation 65
- Erfassungsmasken 65
- Dashboard 65
- Freie Sicht ohne 66
- Überlagerungen 66
- Der Papierstapel 68
- STATUSANZEIGEN 69
- SYMBOLIK UND PIKTOGRAMME 69
- Fidelity 70
- Anpassungen 70
- Zeitaufwand 70
- 6.3 SDS EVALUATION 71
- VORBEREITUNGEN 72
- DURCHFÜHRUNG DER TESTS 72
- HALLWAY TESTS 73
- Jahres Entwicklung“ 74
- Konditionierte 75
- Verhaltensweisen 75
- Innovation 75
- AUSWERTUNG DER THESEN 76
- MET USABILITY GOALS? 77
- 7. INTERACTION DESIGN LEVEL 3 78
- Abb 35) 79
- Piktogrammvorlagen 79
- ACCESSIBILITY 80
- NÄCHSTE SCHRITTE IM DUID 81
- 8. ABSCHLUSS 82
- PROJEKTZIELE WURDEN ERREICHT 83
- 8.2 ERKENNTNISSE 85
- 8.3 REFLEXION 86
- TEAMREFLEXION 89
- 8.4 SCHLUSSFOLGERUNG 92
- BASIS FÜR EIN PFLICHTENHEFT 93
- ZUSAMMENARBEIT ANSTREBEN 94
- DESIGN WEITER VERFEINERN 94
- ALTERNATIVE KALENDERANSICHT 94
- 9. VERZEICHNISSE UND LISTEN 96
- QUELLEN & LITERATUR 97
- TABELLEN 98
- ABBILDUNGEN 98
- 10. ANHANG - STYLE GUIDE 99
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